ホームプロは評判の高いリフォーム会社比較サイトで、筆者がおすすめする2サイトのうちの1つです。
リフォーム会社比較サイトとは、たくさんあるリフォーム会社の中から自分に合うリフォーム会社を選ぶ手助けをしてくれる便利なサイト。
でも、ホームプロが本当に安心して利用できるサイトなのかを確認するべく、事前に評判や実際に使った人の口コミをチェックしておきたくありませんか？
この記事ではホームプロの評判や口コミを紹介し、その内容を元に、
- どうしたら評判の良いリフォーム会社を選べるのか
- どうしたらトラブルのないリフォームができるのか
この2つを、一級建築士でリフォーム設計のプロである筆者が解説。
ホームプロは評判がよく便利なリフォーム会社比較サイトですが、うまく使わないとトラブルにつながったり、満足のいくリフォームができないこともあります。
また、ホームプロは筆者おすすめのリフォーム会社比較サイトではありますが、すべての人におすすめなわけではありません。
人によってはもう1つのおすすめサイト、タウンライフリフォーム
を利用した方がいい場合も。
どんな人にホームプロがおすすめで、どんな人にタウンライフリフォームがおすすめなのかについても、わかりやすく解説していきます。
ぜひ最後まで読んで、ホームプロを上手に使いこなしましょう！
すぐに、ホームプロを見てみたいんだという人のために、リンクを先に貼っておきますね。
ホームプロのホームページを見てみる
ホームプロ
なぜ筆者がリフォーム会社比較サイトの中で、「ホームプロ」と「タウンライフリフォーム」の2サイトだけをおすすめしているのかについては別記事で詳しく説明しています。あわせてどうぞ！
リフォーム比較サイトランキング｜プロおすすめは2サイトだけ！
もう1つのおすすめリフォーム会社比較サイト、タウンライフリフォームについての記事はこちらをどうぞ。
タウンライフリフォームの評判【使い方にコツが必要！】プロが解説
これからリフォームをするすべての人に、読んでもらいたい記事はこちら。
リフォーム会社を決める前に絶対読んでおいてほしい記事はこちら。
10万円以上のリフォームをする人が、必ず知っておくべき内容をまとめた記事はこちら。
ホームプロの評判や口コミ
ホームプロの評判や口コミを早速見てみましょう。
ホームプロの口コミはなんと！7万件以上。
しかも、「ホームプロを使って、実際にリフォーム工事をした人」しか書き込めない口コミなので、信頼度100％です。
その中から、以下を抜粋して紹介します。
- ホームプロの良い評判・口コミ×3件
- ホームプロの悪い評判・口コミ×3件
そして、リフォーム設計のプロならではの視点で、以下を解説していきます。
- 良い評判・口コミからわかるリフォーム成功の重要ポイント
- 悪い評判・口コミからわかるリフォーム失敗の重要ポイント
ホームプロの良い評判・口コミ
ホームプロの良い評判・口コミを3つ紹介します。
ホームプロの良い評判・口コミ①
担当者や作業者の方々の対応がとてもよく。
こちらの希望通りの大変満足のいくリフォームになりました。
今後のリフォームも相談したいと考えております。
ホームプロの良い評判・口コミ②
最初から最後まで大大大満足です。
営業のＹさんに何度も足を運んでいただき、私と母の希望を叶えるため試行錯誤しながら色々と考えて下さいました。
父が残してくれた家なので、出来るだけ思い出を残そうと配慮して下さったこと、感謝の気持ちでいっぱいです。
現場監督のＭさんもとても親切で、私たちの要望に全て応えて下さいました。
今回の工事箇所以外の所も綺麗にしていただき、お気遣いに感謝しています。
説明も丁寧で分かりやすく、何かあればすぐ来ていただいたりといつも安心してお任せできました。
細部までお気遣いいただきありがとうございました。
今回携わっていただいた全ての皆様に本当に親切にしていただきました。
説明も分かりやすく仕事も丁寧で、こちらの会社さんにしてよかったと心から思っています。
父が残してくれた思い出の家をこんなに綺麗にしていただいて、感謝の気持ちでいっぱいです。
本当にありがとうございました。
ホームプロの良い評判・口コミ③
他社もたくさん比較して、担当の方の丁寧な対応で信頼できました。
こちらの希望もしっかり聞いて対応してくださり、気持ちの良い取引をすることができました。
また、実際に来ていただいた大工さんもとても丁寧で、解体もありましたが、乱暴ではなく、ひとつひとつ丁寧な作業で安心してお任せすることができました。
出典：ホームプロ評価・クチコミ一覧
ホームプロの良い評判・口コミからわかるリフォーム成功の重要ポイント
ここで紹介したホームプロの良い評判・口コミは、ぱっと見ありきたりの良い評価に見えますが、実はこの評判の中に「リフォームを成功させるポイント」が詰め込まれています。
これらの良い評価をした「リフォームの成功者達」に共通しているのは、
- 良いリフォーム会社
- 良い担当者
を選ぶことができたということ。
良いリフォーム会社の良い担当者を選べれば、リフォームの90％以上が成功したと言えるほど重要なポイントです！
その可能性はゼロではありませんが、ほとんどの場合、良いリフォーム会社の良い担当者は、よい工務店を連れてきてくれますよ！
良いリフォーム会社は良い仕事をしたいので、雑な仕事をしたりする評判の悪い工務店とはあまり取引をしません。
特に良い担当者はスムーズに仕事をしたいので、クレームなどで余計な仕事を増やす工務店には仕事を依頼しないのです。
そして良い工務店は、段取り良く仕事を進めてくれるリフォーム会社や担当者の仕事を好みます。
このように、良いリフォーム会社の良い担当者には、良い工務店がもれなくついてくるのです。
逆にダメなリフォーム会社やダメな担当者は、良い工務店を選ぶこともできないし、段取りが悪いので工務店側からも仕事を請けてもらえません。
では、良いリフォーム会社をホームプロを使ってどう探したらいいか。
それについては、後ほどホームプロの使い方のところで説明します。
ホームプロの悪い評判・口コミ
次はホームプロの悪い評判・口コミを3つ紹介します。
ホームプロの悪い評判・口コミ①
リフォームを何度もした事がある訳ではないので比べようがないのですが値段の面だけでいえば良心的だとは思いますが職人さん達のクオリティが低いのと担当者の方の確認不足やミスがありとても不安な思いをしました。
リフォームを依頼する側も下調べするなどある程度知識をつけてからお願いする方が良いと勉強になりました。
ホームプロの悪い評判・口コミ②
請負契約は8月10日。施工は9月8日から10月23日の期間。
契約から施工開始までの期間にこちらから何度も提出を催促して、やっと工程表が提出されたのは9月2日。
施工準備、施工管理が全く出来ておらず、客先対応は最悪。
工期期間中、案件担当者が現場に来たのは数回のみ。ほとんど案件に関心ないと思われる状態。
こちらから数回強く申し入れた施工前の図面や書面での確認はなく、そのためにこちらのリフォーム要望(仕様、部材、施工内容)と違う施工が多発。風呂メーカーの施工仕様を会社が理解していなかった為に、施工結果は希望通りにならない事が施工後に判明。全く不満。
二度とこの会社に発注はしない。
ホームプロの悪い評判・口コミ③
とにかく最悪。
質問へのレスが遅い、かつ的外れ。対面や電話だと低姿勢なくせに。初めの頃に感じた違和感。契約前なら…と何度思った事か。
工事期日は間違える、サイズも間違え、工事出来ない箇所が発生。間違えた事に対してもすぐに連絡をよこさなかった。
こちらから電話してようやく捕まる始末。後に「○さんから電話来た時、やべっと思った」と平気で宣う神経が理解不能。
新たな工期についても関係各所に連絡をなかなかせず、結局こちらがあちこち連絡して許可を貰う始末。(してもない連絡をしたと言い張る)
入金完了してもこちらから連絡しないと領収書をが送られてこなかった。
お金だけ貰えばそれで終わりですか？って感じ。
保証内容の説明も一切なかった。
ホントに口先だけの担当。最後は何を言っても一斎信用できなくなりました。
初めから最後まで最悪でした。
とりあえず保証期間内に何も起こらないことを祈るばかり。
もう絶対に関わりたくない。
出典：ホームプロ評価・クチコミ一覧
ホームプロの悪い評判・口コミからわかるリフォーム失敗の重要ポイント
まず、ホームプロの口コミが、容赦なく悪い評判のものを載せていることに驚きませんか？
ホームプロの口コミは、先にお話した通り、実際にホームプロを使ってリフォームをした人だけが書き込める、信頼度100％のもの。
さて、ここで紹介したホームプロの悪い評判・口コミに共通するのは何か。
良い評判、口コミのところで詳しく説明したので、もうわかりますね。
- ダメなリフォーム会社
- ダメな担当者
のどちらか、または両方を選んでしまったということ。
リフォームの失敗のほとんどは、ダメなリフォーム会社のダメな担当者を選んでしまったことが原因です。
では、ダメなリフォーム会社をホームプロを使ってどう見分けたらいいか。
それについても、後ほど「ホームプロの使い方」のところで説明します。
ホームプロがおすすめの人/タウンライフリフォームがおすすめの人
ホームプロは情報満載で、とても使いやすく便利なリフォーム会社比較サイトですが、すべての人におすすめなわけではありません。
ホームプロは「自分で研究して会社を選びたい人」におすすめのリフォーム会社比較サイト。
ホームプロのホームページには、
- 工事箇所別リフォーム価格の相場
- リフォーム会社の評判・口コミ
- リフォーム事例
- リフォームの基礎知識
などの情報がとても見やすくまとめてあり、リフォームについても、リフォーム会社についても色々研究できます。
では、ホームプロがおすすめでないのはどんな人か。
それは、
というような人。
このような人には「ホームプロ」よりもおすすめのリフォーム会社比較サイトがあります。
それは、「タウンライフリフォーム」。
依頼をすれば、
- リフォームのアイデアとアドバイス
- 概算見積
- プラン
の3点セット「リフォーム計画書」が、複数の会社からもらえるリフォーム会社比較サイトです。
どちらのサイトを使ってみるか、選べましたか？
ホームプロのホームページを見てみる
ホームプロ
＼満足度90％以上／
無料＆匿名で利用可能
ﾘﾌｫｰﾑ計画3点ｾｯﾄ
無料＆3分登録
別記事もあわせてチェックしてみてください。
タウンライフリフォームの評判【使い方にコツが必要！】プロが解説
リフォーム比較サイトランキング｜プロおすすめは2サイトだけ！
ホームプロの使い方｜良いリフォーム会社を探し、トラブルを回避
ホームプロを使って、「良いリフォーム会社」と「ダメなリフォーム会社」を見分ける方法についてお話します。
ホームプロを使ったリフォームの流れはこんな感じです。
良いリフォーム会社かダメなリフォーム会社かの見極めは、遅くても「④ご成約」の前にしなければなりません！
ホームプロの流れに沿って、ポイントを説明していきます。
リフォーム会社紹介を申込む
ホームプロにはたくさんのリフォーム会社情報が載っていますが、リフォームをする建物の種別や地域によって紹介してもらえるリフォーム会社は限定されます。
実際に紹介してもらえないリフォーム会社を研究しても仕方がないので、まずはしぼり込みをかける必要があり、そのためにはリフォーム会社紹介を申込む必要があります。
大丈夫です。登録と言っても数分でできるし、匿名です！
入力する個人情報は建物情報と郵便番号、メールアドレスくらいなので、気軽に申込みしてみましょう。
登録の方法はこんな感じ。
- ホームプロトップページ「リフォーム会社紹介を申込む」の緑色のボタンを押す
- 住まいのタイプ(戸建て・マンション・店舗・事務所など)の選択
- リフォーム箇所の選択
- 築年数の選択
- 希望の着工時期の選択
- 予算の選択
- リフォームする住まいの郵便番号の入力
- ネット紹介と電話紹介のどちらを希望するかを選択
- メールアドレスとパスワード入力、簡単な質問3つの選択
- リフォーム会社紹介を申込むボタンを押す
これだけです！
ポチポチと選択していくだけなので、本当に簡単。
さっそく登録してみようという人はこちらからどうぞ！
フォーム画面に直接行けるリンク
ホームプロ
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無料＆匿名で利用可能
でも、もし余力があれば、次にお話する「詳しいご要望」の登録もやっておくことをおすすめします。
詳しいご要望の登録
リフォーム会社紹介の申込みが終わると、「詳しいご要望の登録」画面が出てきます。
年代や性別、きっかけやこだわりポイントなど、より詳しい情報を入力するページです。
この詳細を入力しなくてもリフォーム会社の紹介はしてもらえるのですが、より詳しい情報を送っておいた方が後にリフォーム会社とやり取りする際もそれを元に話ができるのでスムーズ。
そして、詳細情報の入力は、リフォーム会社紹介の申込みをするタイミングでしかできず、後から入力をしようとしてもできません。
ですので、ちょっと面倒くさいかもしれないですが、このタイミングで詳細情報も入力しておくことをおすすめします。
会社選び・ご相談
リフォーム会社紹介を申込むと、マイページにリフォーム会社が紹介されます。
リフォーム会社の紹介は1度にまとめてされるわけではなく、紹介期間である4日間の間に少しずつ紹介されていきます。
こんな感じでリフォーム会社が次々に紹介されるので、この中からどの会社を次のステップ「現地調査・見積依頼」に進めるかを検討します。
検討のポイントは以下。
- 評判・口コミをチェック
- リフォーム事例をチェック
- メール内容をチェック
1つずつ説明します。
評判・口コミをチェック
まずは、各リフォーム会社の評価や口コミをチェックしてみましょう。
ここで注意することは、単純に星の数だけで選ばないこと。
☆4.4と☆4.3の会社があり、☆4.4のほうが良いリフォーム会社かというと必ずしもそうではありません。
星の数はあくまで参考程度にとどめ、成約件数とのバランスを見ながら極端に☆が少ないリフォーム会社を選択肢から外すくらいで十分です。
重要なのは星の数よりも「クチコミ」なので、見ていきましょう。
クチコミの件数部分をクリックすると、より詳しい評価が出てきます。
こんな感じの評価が出てきます。
この全体評価の下に「クチコミ一覧」が出てきますが、件数が多いのですべてを読むのはとても大変。
ですので、「評価が高い順」「評価が低い順」の両方から、いくつかの口コミをチェックしてみましょう。
ここで重要なポイントは、必ず「低い評価の口コミも見る」こと。
低い評価のクチコミを読み、以下どちらの理由で低い評価になってしまったのかを想像してみてください。
- その低い評価は、「リフォーム会社の体質」が原因なのか
- たまたま「ダメな担当者に当たってしまったこと」が原因なのか
例えば、「連絡が行き届いていない」ことが原因の低い評価と、「こまめな連絡をくれて安心した」などの良い評価の口コミが混在していれば、リフォーム会社全体がダメなのではなく担当者がダメだったのだと想像がつきますね。
どの人もこの人も口コミで「連絡が行き届いていない」と言っているのなら、会社全体の体質が良くないということがわかります。
リフォームで失敗する原因のほとんどは、
- ダメなリフォーム会社を選んでしまった
- ダメな担当者に当たってしまった
のどちらか。
ちなみに、いくら良いリフォーム会社にも必ずダメな担当者はいます。
ですので、ほとんどすべてのリフォーム会社の口コミに、ダメな担当者が原因の低評価が見られます。
残念ながら、「ダメな担当者による低評価」を見てその会社を選択肢から外してしまうと、残るリフォーム会社がなくなってしまうのです。
口コミでリフォーム会社をふるいにかけるときは、あくまで「ダメなリフォーム会社」を選択肢から外しましょう。
ダメな担当者を選択肢から外すのは、もう少し後のタイミングです。
リフォーム事例をチェック
次のチェックはリフォーム事例です。
リフォーム事例の件数部分をクリックすると、施工事例が出てきます。
施工事例を見てどう感じましたか？
「このリフォーム事例素敵だな」と思うような事例はありましたか？
それとも「なんか垢抜けなくてやぼったいな」と感じましたか？
いくつかのリフォーム事例を見て、リフォーム会社をふるいにかけていきましょう。
メール内容をチェック
リフォーム会社が紹介されると同時に、各リフォーム会社からメッセージが届きます。
まずはテンプレート的なメッセージなので、一番最初にもらうメッセージでリフォーム会社の良し悪しを判断することは不可能。
何度かのやり取りから、リフォーム会社や担当者との相性を確認してみてください。
ただ、このメールのやり取りをした人＝担当者とはならない可能性があるので注意が必要です。
ここまでのチェックで、次の現地調査・見積依頼のステップに進めるリフォーム会社を選択。
リフォーム設計をしている筆者の経験から、見積を依頼する会社は3社に厳選することをおすすめしています。
理由は、4社以上に見積依頼をすると、
- 下見をしてもらう
- 要望を伝える
- プランを作ってもらい、検討する
- 見積を作ってもらい、検討する
これらを、依頼した会社の数だけやらないといけないので、施主もとても大変だし、わけがわからなってしまうから。
リフォーム会社の選び方については、別記事でとてもくわしく説明しているので、そちらもチェックしてみてくださいね。
リフォーム会社の選び方｜プロが教えるトラブル会社を見抜く【必勝法】
現地調査・見積依頼
3社程度にリフォーム会社をしぼったら、いよいよ現地調査と見積依頼をします。
現地調査や見積依頼の段階になると、担当者の良し悪しが見えてきます。
これまでのチェックで「いいリフォーム会社だな」と思っていたとしても、「ダメな担当者」に当たってしまった場合は、その会社との契約を避けたほうが無難。
- 施主の話をあまり聞かず、自分の意見ばかりを押し付けてくる
- あいまいな返事ばかりするなど、質問に対する答えが的確でない
- 施主の都合を聞いてくれないなど、アポイントの取り方に配慮がない
上記の例ように、「あれ？この担当者ちょっと合わないな」と違和感を感じたら、その違和感についてよく考えてみてください。
ちょっとした違和感は、時間の経過とともに、どんどん大きくなっていきます。
契約後の打合せ、リフォーム工事中、引き渡し後、どんどん違和感が大きくなり、最後には顔も見たくなくなってしまうというケースもありますよ。
その担当者に大事な家を任せられますか？
見積比較
現地調査と見積依頼の後はプランや見積が出てきます。
依頼した内容はプランや見積にきちんと反映されていましたか？
ここで重要なのは、
- 気に入ったプランは必ずしも1回で出てこない
- 見積金額だけでリフォーム会社を選ばない
1つずつ説明します。
気に入ったプランは必ずしも1回で出てこない
気に入ったプランは必ずしも1回目に出てこないことが多々あります。
筆者もそうですが、1度目に提出するプランは「たたき台」として、施主の要望をさぐるためにとりあえ作ることがあるから。
1度目のプランで施主の意見を聞いて、2度目のプランで納得いただけるプランを出すという方法です。
2度目のプランも的外れならその担当者との相性は良くないのかもしれませんが、1度のプランで判断してしまうのは早すぎますよ！
大切なのは、1回目のプランそのものよりも、「施主の要望をプランにきちんと取り入れたかどうか」。
プランに要望が取り込まれていない場合も、その理由などをきちんと説明してくれたかどうか。
見積金額だけでリフォーム会社を選ばない
「見積金額だけでリフォーム会社を評価しないこと」は、リフォーム会社を選ぶ上で1番重要なポイントです。
ホームプロの評判や口コミを見ても、「金額が安かったので選んだらイマイチだった」的なフレーズが散見されます。
リフォームを成功させるコツは、
- 相性の良いリフォーム会社に
- 満足できるプランを
- 予算に合った金額で
施工してもらうこと。
正直な話、見積は安く見せようとすれば、いくらでも安くすることができます。
チープな材料を使って、チープな施工をすればいいのですから。
施工がよくなくてあまり人気のない施工店に依頼すれば、さらに見積金額は下げられます。
「見積金額の安い会社を選ぶ」ということは、チープな材料と施工で見積をした会社を選んでしまうことにつながりかねません。
見積の総額でリフォーム会社を選ぶのではなく、相性のよいリフォーム会社に、予算に合ったプランと見積を作ってもらいましょう。
よいリフォーム会社の見積金額は、往々にして高いことが多いですが、予算に合わせた提案を必ずしてくれるはずです。
相性のよいリフォーム会社で、予算内のプランができたら、契約に進みます。
相性のよいリフォーム会社と契約できたなら、リフォーム計画は90％以上成功したようなもの。
まずは、リフォーム会社選びまでを、全力で頑張りましょう！
ホームプロの便利な使い方
ホームプロにはリフォーム会社探しをするための情報以外にも、役に立つ情報が盛りだくさんです。
- リフォーム事例
- リフォーム費用と相場
- リフォーム成功ノウハウ
などなど。
1つずつ説明します。
リフォーム事例
ホームプロではリフォーム会社ごとの施工事例も見られますが、
- 建物のタイプ
- リフォーム箇所
- 価格
などで条件をしぼって、施工事例を確認することができます。
なんと、4万5千件以上の施工事例です！
まだ具体的にどこをどうリフォームしていいか迷っている人にも、この施工事例はとても役立ちますよ。
リフォーム費用と相場
ホームプロにはリフォームの費用と相場についてもかなり詳しく説明してあります。
部位別の相場価格、価格分布グラフなど、充実の内容！
リフォーム会社が敬遠したい施主の特徴の1つは、「やりたいことと予算が全く合っていない人」です。
ある程度の予算感をもってリフォーム会社に依頼したほうがお互いに無駄な時間と労力を使わないで済むし、中身の濃い話ができますよ！
リフォーム成功ノウハウ
ホームプロにはリフォーム成功ノウハウとして、
- リフォームの流れ
- 箇所別ノウハウ
- リフォーム基礎知識
などがまとまっています。
リフォームしたい箇所の情報を事前にチェックしておいたり、辞書替わりにわからないことを調べたりと、様々な使い方ができます。
ホームプロの評判や口コミ・トラブルに遭わない使い方｜まとめ
ホームプロの評判や口コミを見ると、「安かったのでこのリフォーム会社を選んだけれど、失敗してしまった」という評価が多いことに気づきます。
リフォームを成功させるコツは、良いリフォーム会社の良い担当者を選ぶこと。
そしてリフォーム失敗原因のほとんどは、ダメなリフォーム会社やダメな担当者を選んでしまったこと。
ホームプロを使って、ダメなリフォーム会社やダメな担当者をどんどん選択肢から外していきましょう！
大切な家を任せるリフォーム会社や担当者です。
ホームプロを使ってしっかり見極めて、リフォームを成功させてくださいね。
どちらのサイトを使ってみるか、決まりましたか？
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